Etiqueta: Ecomsur

Mobile Commerce: claves para optimizar las ventas a través de los dispositivos móviles 

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En el actual panorama digital, el Ecommerce móvil ha ganado un terreno significativo en el país, con un 72.5% de peruanos adquiriendo productos en línea a través de dispositivos móviles, donde el 71.4% corresponde a smartphones y 1.1% a tabletas, según cifras del Observatorio Ecommerce 2022-2023 de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE). El mobile commerce, llamado también M-commerce, permite a los usuarios comprar en cualquier momento del día y lugar, tornándose parte fundamental en la estrategia digital de una marca. “Más del 80% del tráfico que se genera…

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Comercio unificado: clave para una experiencia de compra satisfactoria

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Por Mario Miranda, CEO de Ecomsur by Infracommerce Si bien la vinculación de los puntos de venta tanto físicos como online en una tienda sigue ganando consumidores, a través de la omnicanalidad, no hay que perder de vista que la acelerada evolución de la digitalización está desafiando a los retailers a incorporar estrategias para mejorar la experiencia de compra, que hoy nos permite optimizar la omnicanalidad para llegar al “comercio unificado”. Desde nuestra experiencia, hemos comprobado que el comercio unificado representa el perfeccionamiento de la omnicanalidad para garantizar una comunicación…

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Cocooning digital: cinco recomendaciones para sumarse a esta tendencia

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La crisis sanitaria sin duda, generó un antes y un después en el comportamiento y hábitos de los consumidores a nivel mundial, dejando consigo dos grandes protagonistas, propios de un confinamiento que sorprendió a muchos: el hogar y el Ecommerce, ello debido al aumento de teletrabajo, nuevas formas de socialización, entretenimiento y la manera de realizar las compras, originando a su vez, el fenómeno de la vuelta al nido, conocido  también como el efecto cocooning digital. Cocoon, es el término inglés que da nombre a esta tendencia, que hace referencia…

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Marketing predictivo: adelantarse a las acciones futuras de los clientes

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Por Benito Portillo, Subgerente de Operación Marketing Latam en Ecomsur Los deseos y las expectativas de los consumidores varían continuamente, en medio de una era digital que trae consigo constantes cambios, donde la tecnología se ha vuelto la principal aliada para las marcas pues hace posible obtener información de valor respecto al comportamiento y preferencias de los usuarios para conocer más a fondo a los clientes, fidelizarlos, optimizar su experiencia de compra  y, por ende, incrementar las ventas. Es así como esta la data, toma fuerza a través del marketing…

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El marketing generacional y su influencia en el mercado digital

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Por Mario Miranda, CEO y fundador de Ecomsur Vivimos en una era completamente digital, en donde el comercio electrónico -sobre todo en los últimos dos años- ha crecido a pasos agigantados a nivel mundial, y viene captando cada vez más a todo tipo de consumidores, desde aquellos que viven desde edades muy tempranas en este mundo digitalizado, así como también a los que pertenecen a generaciones que poco a poco se van incorporando y acostumbrando a desenvolverse en un universo lleno de novedades tecnológicas. Según el último estudio Generaciones en…

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Resiliencia: factor clave para el despegue del comercio electrónico

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Por Mario Miranda, CEO y fundador de Ecomsur La pandemia generó que las empresas de comercio online cambien sus procesos de funcionamiento, orillándolas a encontrar soluciones eficientes para continuar operando mientras hacían frente a diversos desafíos: una alza de demanda, retrasos en los despachos por la alta demanda, falta de stock de mercadería y una economía volátil a nivel mundial fueron algunos retos ante los cuales tuvieron que implementar estrategias innovadoras de Ecommerce para seguir en el mercado, sin dejar de lado el crecimiento del negocio. Según la Cámara Peruana…

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Tendencias que marcarán el Ecommerce en el 2023

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El comercio electrónico viene evolucionando cada vez más rápido, y hoy en día es casi imposible moverse sin adaptarse continuamente a las exigencias del sector, las nuevas herramientas digitales y las diversas formas de ofrecer un producto y/o servicio con el fin, no solo de incrementar las ventas, sino de generar confianza, credibilidad y posicionamiento en los consumidores. Según un estudio de Euromonitor para Google, en el 2025, el Ecommerce alcanzará un 10% de la participación del mercado de ventas de retail en Perú. Además, las tiendas online generarán casi…

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Ecomsur: más del 66% de clientes en Perú compra online a través de teléfonos celulares

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Ecomsur, compañía pionera y líder en Fullcommerce® en Latinoamérica, anunció que, durante el presente año, 66% de los compradores online adquirió sus productos a través de teléfonos celulares, mientras que un 33% prefirió hacer sus compras mediante computadoras: laptop o PC de escritorio; y tan solo un 0.48% optó por hacer transacciones desde sus tabletas. Esta información se reveló en el marco del webinar Balance del Ecommerce en el Perú 2022 y nuevos retos hacia el 2023, realizado por la compañía que, además, contó con la participación de la Cámara…

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Logística inversa: cuatro puntos importantes para fidelizar al cliente online

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La dinámica del comercio electrónico ha traído consigo una comunicación bidireccional, en donde quien recibe el producto, puede compartir su experiencia sobre todo el proceso de compra desde que esta se inicia, pero también puede optar, por cualquier razón, por devolver el producto, si este no cumple con sus expectativas. Este proceso, tan importante en el Ecommerce, conocido como logística inversa, pone a prueba el compromiso de la marca con la felicidad del cliente, lo cual podría decantar en una nueva compra y, por ende, en el fortalecimiento de la…

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Cuatro recomendaciones para implementar Ecommerce inclusivo

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El continuo avance de la tecnología ha cambiado drásticamente el estilo de vida de las personas; además, provoca que cada vez se busquen más maneras de facilitar la navegación, especialmente para aquellos que sufren de algún padecimiento. Teniendo en cuenta que, según la Organización Mundial de la Salud (OMS), el 15% de la población global posee algún tipo de discapacidad, esto significa un reto para su inclusión en diferentes momentos del día a día, y en ocasiones las compras online. En el Perú, según el Observatorio Ecommerce 2021 – 2022,…

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