Usuarios pueden solicitar atención o reportar una interrupción del servicio en tiempo real por la vía virtual. El chatbot y Video Gestión son algunos de los canales que Hidrandina ha puesto a disposición de sus usuarios para consultar sus fechas de pago, reportar emergencias en el servicio eléctrico y alumbrado público, así como realizar trámites transaccionales como el de solicitar un nuevo suministro eléctrico. Con el Chatbot del WhatsApp 948327474, opción 1, los usuarios pueden conocer de manera rápida y segura sus deudas y fechas de pago. En caso de…
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ATENCIÓN VIRTUAL: USUARIOS DE HIDRANDINA SE REÚNEN CON PERSONAL POR ‘VIDEO GESTIÓN’
Chatbot de WhatsApp y Facebook, App Distriluz y central telefónica Serviluz son algunos de los canales virtuales de la empresa. Desde la comodidad de su hogar, los usuarios pueden escoger el día y la hora para ser atendidos en temas transaccionales desde la plataforma virtual ‘Video Gestión’ de Hidrandina. Un nuevo suministro eléctrico, cambio del nombre del titular, conocer el tipo de conexión, conciliación de reclamos y acceso a facilidades de pago son algunas de las solicitudes que ofrece ‘Video gestión’. A continuación, le indicamos cómo usar esta plataforma virtual.…
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