Etiqueta: usuarios

Hidrandina impulsa actualización de datos para mejorar la atención y comunicación con sus usuarios

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Los clientes podrán recibir notificaciones sobre cortes de servicio, promociones y beneficios a través de canales digitales. Con el objetivo de ofrecer un servicio más eficiente, moderno y cercano, Hidrandina promueve la actualización de datos de contacto de sus usuarios, permitiendo así agilizar los procesos de comunicación y atención. La actualización de datos facilitará que los usuarios reciban de manera oportuna notificaciones sobre cortes programados, interrupciones imprevistas del servicio eléctrico, promociones de fraccionamiento de recibos, beneficios y novedades, a través de los canales de atención de Hidrandina. Además, esta renovación…

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El Banco de la Nación recuerda a sus clientes y usuarios las modalidades de fraude empleadas por la ciberdelincuencia

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La ciberdelincuencia no deja de afectar la seguridad digital de los clientes y usuarios de las diversas entidades financieras, es por ello que el Banco de la Nación recuerda las modalidades que están en constante evolución y sofisticación, y que representan un riesgo significativo para la confidencialidad de su información y sus activos financieros. Debido a la creciente digitalización y el aumento de uso de la tecnología se informa las diferentes modalidades de fraude utilizadas por la ciberdelincuencia: Caller ID Spoofing: Los ciberdelincuentes enmascaran el número de teléfono oficial del…

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Usuarios pueden conocer el proceso de facturación y el cálculo de su consumo eléctrico

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La empresa Hidrandina indicó que los clientes pueden comparar su consumo de energía de su recibo con el de su medidor. ¿No sabes cómo verificar tu consumo de energía? Hidrandina te explica a detalle el cálculo de tu recibo de luz para que puedas comparar la cifra de facturación con la lectura de tu medidor. Cabe recordar que la facturación es un proceso que se realiza de manera mensual, donde el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (Osinergmin) es el encargado de normar y regular las tarifas de distribución eléctrica aplicables a los usuarios del…

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Hidrandina promueve la actualización de datos de los usuarios para agilizar la comunicación

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Los clientes pueden realizar este proceso a través del Facebook oficial de la empresa. Para agilizar la atención de los usuarios, así como resolver sus dudas respecto al servicio de luz, Hidrandina ha iniciado su campaña de actualización de datos en La Libertad, Cajamarca y Áncash, el cual se extiende hasta la quincena de junio. Esta actualización de datos permitirá mejorar la comunicación con los usuarios, pues se consignará sus datos personales, DNI, lugar de residencia, número de celular, el número de suministro y la titularidad del suministro de luz.…

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STLTH y Kandavu premiarán a sus usuarios llevándolos al Lima Music Fest

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STLTH y Kandavu regalarán 20 entradas dobles para la primera edición del Lima Music Fest 2024, que contará con la participación de distinguidos cantantes, tales como Sebastian Yatra, Greeicy, Piso 21, Nacho y Beéle. Lima, 17 de enero de 2023.- El verano es una época del año que despierta en muchas marcas el interés por generar dinámicas con marcas aliadas, premiar a sus seguidores y/o consumidores, regalar productos e incluso, lanzar campañas que nos hagan percibir los escenarios fuera de la caja. Es así como STLTH Perú, se asoció con…

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Usuarios pueden conciliar sus reclamos desde la plataforma video gestión

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También pueden reubicar tu suministro y solicitar facilidades de pago desde la comodidad de tu hogar Desde la plataforma de Video Gestión de Hidrandina los usuarios pueden conciliar sus reclamos sobre el servicio de luz, así como temas transaccionales: cambio de nombre, nuevo suministro, tipo de conexión, reubicación del suministro y acceder a las facilidades de pago. Para acceder a Video Gestión, los usuarios deben ingresar sus datos en la página web de Hidrandina www.gob.pe/hidrandina, marcar la casilla de los términos y condiciones, verificar sus datos ingresados, luego hacer clic…

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ATENCIÓN VIRTUAL: USUARIOS DE HIDRANDINA SE REÚNEN CON PERSONAL POR ‘VIDEO GESTIÓN’

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Chatbot de WhatsApp y Facebook, App Distriluz y central telefónica Serviluz son algunos de los canales virtuales de la empresa. Desde la comodidad de su hogar, los usuarios pueden escoger el día y la hora para ser atendidos en temas transaccionales desde la plataforma virtual ‘Video Gestión’ de Hidrandina. Un nuevo suministro eléctrico, cambio del nombre del titular, conocer el tipo de conexión, conciliación de reclamos y acceso a facilidades de pago son algunas de las solicitudes que ofrece ‘Video gestión’. A continuación, le indicamos cómo usar esta plataforma virtual.…

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Programa Contigo: usuarios de Moche cobran su pensión con soporte de facilitadores sociales

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La directora ejecutiva, Orfelina Arpasi, supervisó el acompañamiento a los usuarios en el Banco de la Nación. El programa Contigo del Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social (Midis) desarrolló con éxito la feria de servicios ‘Estamos Contigo’. Los facilitadores sociales de la oficina de La Libertad acompañaron a los usuarios del distrito de Moche al Banco de la Nación y cajero Multired, para que cobren de manera oportuna su pensión de S/300. La ceremonia se realizó en la Plaza de Armas de Moche, con la participación de la directora ejecutiva…

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SUNASS PRESENTÓ “YAKÚMETRO”, APLICATIVO PARA QUE USUARIOS CALCULEN CONSUMO POR LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO

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Permitirá que la ciudadanía planifique y proyecte sus gastos mensuales y saber cuánto pagarían adicionalmente por fugas internas en casa. La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) desarrolló el aplicativo web “Yakúmetro”, que permite a los usuarios de los servicios de agua potable y alcantarillado conocer montos aproximados de su facturación mensual, de acuerdo con su consumo. El simulador permite que los usuarios planifiquen sus gastos y pierdan el miedo a sus recibos, al tener un monto proyectado de su facturación mes a mes. Asimismo, podrán conocer cuánto podrían…

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Contigo entrega pensión a usuarios de Julcán mediante “Carrito Pagador”

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El programa Contigo del Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social (Midis), entregó con éxito la pensión de S/300, a través del despliegue de “carritos pagadores”, a los usuarios del distrito de Huaso, provincia de Julcan (La Libertad). Esta actividad es parte de la tercera campaña que el programa social del Midis gestionó con las Empresas Transportadoras de Valores (ETV), con el objetivo de impulsar el cobro oportuno en las zonas más alejadas de 13 regiones. El punto de pago se instaló en las inmediaciones de la Municipalidad Distrital de Huaso,…

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