Usuarios de infraestructuras de transporte podrán sustentar sus reclamos de manera virtual

Permitirá resolver los pedidos con mayor celeridad. Para agilizar la atención y solución de los reclamos presentados por los usuarios, el Organismo Supervisor de la Inversión de Infraestructura de Transporte de Uso Público (Ositrán), modificó el Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias, disponiendo que los informes orales que previamente sean concedidos a las partes se puedan realizar de manera presencial o virtual. La medida beneficiará a los administrados y en particular a los usuarios que podrán exponer sus argumentos ante el Tribunal de Solución de Controversias y…

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Hidrandina brinda a sus usuarios moderna plataforma digital de atención al cliente

Se podrá realizar consultas, solicitudes y pagos desde la comodidad del hogar y respetando la cuarentena. Con el propósito de brindar un mejor servicio y accesibilidad a sus usuarios, Hidrandina pone a disposición de ellos, distintos medios de comunicación donde se atenderá todo tipo de consultas y solicitudes en tiempo real con total seguridad y rapidez. Estos canales de atención se ejecutan con suma eficacia desde el Estado de Emergencia y conforme con el Decreto Supremo N° 044-2020-PCM que prohíbe la concurrencia de personas en establecimientos públicos por ende Hidrandina…

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Usuarios podrán tramitar reserva de nombre desde cualquier lugar del país a través de su computadora o dispositivo móvil

A través del Servicio de Publicidad Registral en Línea.  En el marco de la fase 2 del plan de reactivación económica, la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos habilitó, a partir del martes 26 de mayo, el trámite de Reserva de Denominación o Razón Social (Reserva de Nombre) a través del Servicio de Publicidad Registral en Línea (SPRL). De esta manera, se busca simplificar el proceso de constitución de una empresa, sin necesidad de acudir a una oficina de la Sunarp. La reserva de nombre es un procedimiento que permite…

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¡Usuarios podrán obtener virtualmente copias literales de partidas registrales a nivel nacional!

A través del Servicio de Publicidad Registral en Línea. A partir del próximo 8 de junio, la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos habilitará a nivel nacional la solicitud y emisión de certificados literales de partidas registrales con firma electrónica y código de verificación mediante el Servicio de Publicidad Registral en Línea (SPRL). Así, los usuarios podrán tramitar, pagar y recibir certificados literales de los Registros de Predios, Personas Jurídicas y Personas Naturales sin necesidad de acudir a una oficina registral, evitando poner en riesgo su salud, la de sus…

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Hidrandina: usuarios pueden registrar la lectura de su medidor vía portal digital de la empresa

La información consignada será validada en el proceso de cálculo para la emisión del recibo de luz del mes de mayo. Ingresa aquí: https://forms.gle/mgq6d4TCdN1XEgKS6 Con la finalidad de brindar canales de atención al cliente en tiempo real, Hidrandina pone a disposición una plataforma para el registro digital de la lectura del medidor de los usuarios, esta acción podrá ser realizada hasta el próximo 22 de mayo. Esta iniciativa se ejecuta como parte del proceso de validación del consumo de algunos clientes que lo requieran. Desde el Estado de Emergencia y…

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Usuarios de servicio públicos de telecomunicaciones podrán acceder al fraccionamiento de pago de sus recibos

El OSIPTEL emitió normas complementarias al DU 035-2020 relacionado a pago de servicios de telecomunicaciones. Usuarios podrán solicitar el fraccionamiento de recibos emitidos en el mes de marzo de 2020 o que comprendan consumos del periodo de emergencia. Deuda podrán ser fraccionadas por un plazo máximo de 12 meses sin intereses moratorios ni compensatorios. El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones – OSIPTEL estableció norma reglamentaria que obliga a las empresas operadoras informar a este organismo los criterios bajo los cuales otorgarán facilidades de pago a los abonados para…

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Servicios del MIMP cuentan con medidas de seguridad para sus usuarios y equipos dedicados a la atención.

Medidas preventivas fueron adoptadas de manera oportuna ante pandemia del Covid-19. El Programa Integral Nacional para el Bienestar Familiar – INABIF, las Unidades de Protección Especial de Niñas, Niños y Adolescentes – UPE y la Dirección de Personas Adultas Mayores – DIPAM, del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, han adoptado diversas medidas de seguridad, con el objetivo de garantizar el derecho a la salud de las personas que residen en sus centros e ingresan a sus servicios, así como del personal que las atiende, durante el estado de…

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Derrama Magisterial ofrece reprogramación de créditos sin intereses a sus afiliados y usuarios

La solicitud de este beneficio puede realizarse a través de la web de la Derrama (derrama.org.pe), ingresando a la opción “Reprograma tu crédito”. Lima, 05 abril de 2020.- Con la finalidad de contribuir con el bienestar y tranquilidad de los maestros en este período de Emergencia Nacional, Derrama Magisterial (DM) viene ofreciendo el beneficio de reprogramación de créditos a sus más de 270 mil afiliados en todo el país (más de 94% de la población de docentes nombrados) sin intereses, moras ni recargos en el pago de sus cuotas futuras.…

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Este 13 de febrero suspenderon líneas de usuarios que utilizan celulares “reflasheados”

Además, titulares de líneas que funcionan en equipos “reflasheados” podrán ser investigados por la Fiscalía. Mañana, 13 de febrero, las empresas operadoras móviles suspenderán más de cinco mil setecientas  líneas telefónicas de usuarios cuyos equipos fueron bloqueados por tener IMEI inválido, pero que habrían sido nuevamente alterados, es decir, habrían “reflasheado” los IMEI para que continúen operando. La medida se realizará en cumplimiento de lo dispuesto por las Normas Complementarias del Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad – RENTESEG, aprobada en enero pasado por el Organismo Supervisor…

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Incrementan quejas por bloqueos de celulares en usuarios de Trujillo

Según cifras del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) durante el primer mes del año se han registrado más de 80 atenciones referidas a bloqueos de celulares, en su gran mayoría no solicitadas por el usuario del servicio. Luis Ponce Arqueros, jefe de este organismo en la región refirió que muchos usuarios reportan que sus celulares han sido bloqueados sin que ellos lo hayan solicitado y que fueron comprados en tiendas autorizadas de manera regular, sin haber sido objeto de alteración del código IMEI. Ponce precisó que además…

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