Hidrandina ha adoptado medidas oportunas para mejorar atención de clientes en estado de emergencia

Se ha ampliado los módulos de atención al cliente y se ha reforzado la atención virtual. Culminado el horario de atención, la empresa continua a puerta cerrada gestionando la atención de los clientes que estuvieron en cola y se tiene protocolos especiales con adultos mayores, discapacitados y madres gestantes. Tras la información vertida por la Defensoría del Pueblo de La Libertad, la empresa Hidrandina, desde el inicio de la emergencia sanitaria, ha adoptado diferentes medidas para brindar un servicio oportuno a los clientes y velar por su salud. La empresa…

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Hidrandina brinda información sobre liquidación de consumo del bono electricidad y fraccionamiento de deuda

La nota informativa se entregará junto a los recibos de pago solo a clientes beneficiados con el subsidio.  Tras iniciarse la entrega física de los recibos de energía eléctrica, Hidrandina, siguiendo los protocolos de seguridad, enviará una nota informativa a sus clientes donde se dará a conocer la liquidación de los consumos del mes de marzo a setiembre del Bono Electricidad. Esta información será adjuntada al recibo de clientes que han calificado como población vulnerable y que han sido beneficiados con el Bono Electricidad, como también con el fraccionamiento de…

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Hidrandina remodelará 20 subestaciones de energía eléctrica en La Esperanza y El Porvenir

Serán beneficiados más de 5,500 mil usuarios residentes en los dos distritos. La empresa invertirá 7’833,208.99 de soles en estos trabajos de remodelación. Más de 5,500 usuarios serán beneficiados con la remodelación de 20 subestaciones de distribución de energía eléctrica en los distritos de La Esperanza y El Porvenir, trabajos que realizará Hidrandina con el objetivo de fortalecer la calidad del servicio y garantizar la seguridad pública. Los trabajos en campo para la ejecución de esta obra iniciarán en el mes de octubre y tendrá una inversión total de 7’833,208.99…

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Hidrandina continúa exhortando a la población sobre el peligro de volar cometas cerca de redes de energía eléctrica

También recomienda respetar distancias mínimas de seguridad para evitar riesgos eléctricos. Volar cometas cerca de las redes de energía eléctrica representa un peligro grave para los niños, jóvenes y adultos que realizan esta práctica porque pueden ocasionar accidentes fatales. Ante esta situación, Hidrandina continúa alertando sobre los riesgos eléctricos a los que puede estar expuesta la población si no se respetan las distancias mínimas de seguridad. Tras reactivarse algunas actividades económicas durante esta emergencia sanitaria por el COVID-19, la empresa de energía eléctrica les recuerda a todos sus clientes que deseen realizar…

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Hidrandina reúne a alcaldes vecinales de Trujillo para exponer aplicación del bono electricidad

También se resolvieron las inquietudes y dudas de las autoridades territoriales de Trujillo. Para conocer sobre la aplicación del Bono Electricidad en la facturación del mes de agosto de todos los clientes, así como resolver algunas inquietudes y solicitudes, la empresa Hidrandina se reunió con los alcaldes vecinales de las distintas urbanizaciones de Trujillo. En la reunión virtual, a las autoridades de los territorios vecinales se les explicó sobre este subsidio monetario de 160 soles, que será entregado por única vez a favor de usuarios residenciales (uso vivienda). La exposición…

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Bono electricidad: Hidrandina inició aplicación del subsidio y realizará el reparto de los recibos del mes de agosto

El reparto del recibo físico del mes de agosto se iniciará esta semana cumpliendo los protocolos de bioseguridad. Son más de 673 mil clientes beneficiarios quienes no tendrán que realizar ningún tipo de trámite para acceder a este subsidio. Siguiendo los protocolos de seguridad y progresivamente en toda la zona de concesión, esta semana la empresa Hidrandina tiene previsto reiniciar el reparto físico de los recibos por el consumo de energía eléctrica del mes de agosto, donde también los clientes beneficiarios podrán visualizar la aplicación del subsidio del Bono Electricidad.…

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Hidrandina y Osinergmin organizan seminario sobre bono de electricidad

También se abordaron temas sobre la facturación del consumo de energía eléctrica en el estado de emergencia. El objetivo es brindar una mejor atención a todos los clientes. Fortaleciendo el servicio y la atención que brindan a todos sus clientes, trabajadores de la empresa Hidrandina participaron de una capacitación brindada por OSINERGMIN, sobre temas relacionadas con la facturación del consumo de energía eléctrica en tiempo de estado de emergencia, el tratamiento de las deudas y la aplicación del bono de electricidad. Tres expositores de OSINERGMIN, institución que supervisa las actividades…

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Hidrandina reinicia servicios en sus oficinas e implementa módulos de atención virtual

La atención virtual se desarrolla con el objetivo de evitar el contacto físico y reducir los riesgos en la salud tanto de colaboradores como de clientes. Tras una pausa temporal por el estado de emergencia sanitaria Covid 19, y evitando poner en riesgo la salud de nuestros clientes y colaboradores, la empresa Hidrandina reinició la atención de manera presencial en sus oficinas la región La Libertad. Esta vez, renovados y alineados a tendencias digitales, es así que acaban de implementar sus módulos de atención virtual, con la finalidad de disminuir…

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Hidrandina habilita portal web de beneficiarios del “Bono Electricidad”

Los clientes podrán consultar si acceden al bono en la página web de Hidrandina ingresando el DNI del titular o código de suministro. Un total de 675,616 clientes han sido beneficiados. En cumplimiento a lo dispuesto por el Gobierno, la empresa Hidrandina publicó la lista de beneficiarios al Bono Electricidad aprobada y emitida por Osinergmin, la misma que ya se encuentra publicada en su página web a través del enlace: www.distriluz.com.pe/hidrandina. Hidrandina registra un total de 675,616 clientes beneficiarios en toda su zona de concesión, de los cuales más de…

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Bono electricidad también beneficia a clientes puntuales en sus pagos

Si el cliente se encuentra al día hasta el mes en curso, el beneficio lo acoge para los meses subsiguientes del año Tras el anuncio del Bono Electricidad de hasta S/160.00 a los clientes de Hidrandina, muchos suponen que, por no contar con deudas en su suministro, el beneficio no les acoge; sin embargo, el Decreto de Urgencia 074-2020, emitido por el gobierno, no excluye a las personas que estén al día en sus pagos. Es decir, los clientes que hayan realizado los pagos de sus recibos de energía eléctrica…

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