Hidrandina reinicia servicios en sus oficinas e implementa módulos de atención virtual

La atención virtual se desarrolla con el objetivo de evitar el contacto físico y reducir los riesgos en la salud tanto de colaboradores como de clientes. Tras una pausa temporal por el estado de emergencia sanitaria Covid 19, y evitando poner en riesgo la salud de nuestros clientes y colaboradores, la empresa Hidrandina reinició la atención de manera presencial en sus oficinas la región La Libertad. Esta vez, renovados y alineados a tendencias digitales, es así que acaban de implementar sus módulos de atención virtual, con la finalidad de disminuir…

Leer más

Hidrandina habilita portal web de beneficiarios del “Bono Electricidad”

Los clientes podrán consultar si acceden al bono en la página web de Hidrandina ingresando el DNI del titular o código de suministro. Un total de 675,616 clientes han sido beneficiados. En cumplimiento a lo dispuesto por el Gobierno, la empresa Hidrandina publicó la lista de beneficiarios al Bono Electricidad aprobada y emitida por Osinergmin, la misma que ya se encuentra publicada en su página web a través del enlace: www.distriluz.com.pe/hidrandina. Hidrandina registra un total de 675,616 clientes beneficiarios en toda su zona de concesión, de los cuales más de…

Leer más

Bono electricidad también beneficia a clientes puntuales en sus pagos

Si el cliente se encuentra al día hasta el mes en curso, el beneficio lo acoge para los meses subsiguientes del año Tras el anuncio del Bono Electricidad de hasta S/160.00 a los clientes de Hidrandina, muchos suponen que, por no contar con deudas en su suministro, el beneficio no les acoge; sin embargo, el Decreto de Urgencia 074-2020, emitido por el gobierno, no excluye a las personas que estén al día en sus pagos. Es decir, los clientes que hayan realizado los pagos de sus recibos de energía eléctrica…

Leer más

Hidrandina fortalece mantenimiento en sus redes eléctricas dentro de su zona de concesión

Estos trabajos ayudarán a prevenir riesgos eléctricos y salvaguardar la seguridad pública de los clientes. Renovando su compromiso con garantizar la continuidad, sostenibilidad y confiabilidad del servicio de electricidad, Hidrandina ha fortalecido los trabajos de mantenimiento que realiza el personal técnico a sus redes eléctricas en las regiones de La Libertad, Cajamarca y Áncash. Si bien durante los casi 4 meses del estado de emergencia nacional se suspendieron todos los cortes de energía a los clientes, la empresa continuó ejecutando trabajos de mantenimiento sin interrupciones del servicio. No obstante, con…

Leer más

Hidrandina brinda facilidades de pago a clientes y pone a su disposición su recibo de luz digital

Clientes pueden realizar el pago de sus recibos, así estén vencidos, de manera individual en diferentes bancos y agentes. Comprometidos en ofrecer las mejores alternativas de atención a sus usuarios, Hidrandina pone a disposición de sus clientes su Recibo de Luz Digital, el cual se puede visualizar y descargar a través de la oficina virtual de la empresa. Además, la empresa continúa brindando facilidades para el pago de los recibos de luz de todos aquellos hogares y negocios que se han visto afectados por el estado de emergencia nacional que…

Leer más

Hidrandina implementa suministro eléctrico en estadio la Videnita para campamento temporal por Covid-19

Hidrandina amplió en 300 metros la red de media tensión e instaló un nuevo centro de carga frente al estadio. Con la finalidad de seguir sumándose a la lucha contra el Coronavirus en todo el país, la empresa de energía eléctrica Hidrandina, a solicitud de la Red Asistencial Huaraz – Essalud, realizó la implementación de un suministro eléctrico para atender la demanda del Estadio La Videnita, ubicado en el distrito de Independencia, en la urb. Los Quenuales, provincia de Huaraz, que funcionará como campamento temporal, con 180 camas de hospitalización,…

Leer más

Hidrandina implementa subestación eléctrica para hospital temporal por covid-19 en el colegio ramón castilla

Hidrandina instaló 8 postes de cemento, 1000 m de conductores, así como un medidor trifásico con su sistema de protección. Como parte de las acciones que han emprendido en la lucha contra el Coronavirus, la empresa de energía eléctrica Hidrandina, a solicitud de la Autoridad para la Reconstrucción con Cambios (ARCC), realizó la implementación de una Subestación de Distribución para alimentar con energía eléctrica al Hospital Temporal de Trujillo ubicado en el Colegio Militar Ramón Castilla donde se instalarán 100 camas hospitalarias para la recuperación de pacientes con COVID-19. La…

Leer más

Hidrandina brinda a sus usuarios moderna plataforma digital de atención al cliente

Se podrá realizar consultas, solicitudes y pagos desde la comodidad del hogar y respetando la cuarentena. Con el propósito de brindar un mejor servicio y accesibilidad a sus usuarios, Hidrandina pone a disposición de ellos, distintos medios de comunicación donde se atenderá todo tipo de consultas y solicitudes en tiempo real con total seguridad y rapidez. Estos canales de atención se ejecutan con suma eficacia desde el Estado de Emergencia y conforme con el Decreto Supremo N° 044-2020-PCM que prohíbe la concurrencia de personas en establecimientos públicos por ende Hidrandina…

Leer más

Hidrandina: usuarios pueden registrar la lectura de su medidor vía portal digital de la empresa

La información consignada será validada en el proceso de cálculo para la emisión del recibo de luz del mes de mayo. Ingresa aquí: https://forms.gle/mgq6d4TCdN1XEgKS6 Con la finalidad de brindar canales de atención al cliente en tiempo real, Hidrandina pone a disposición una plataforma para el registro digital de la lectura del medidor de los usuarios, esta acción podrá ser realizada hasta el próximo 22 de mayo. Esta iniciativa se ejecuta como parte del proceso de validación del consumo de algunos clientes que lo requieran. Desde el Estado de Emergencia y…

Leer más

Hidrandina advierte sobre el peligro de volar cometas cerca de redes de energía eléctrica

Pese al Estado de Emergencia, ciudadanos realizan esta acción que pueden ocasionar accidentes fatales. Durante la emergencia sanitaria por el COVID-19, la empresa de energía, Hidrandina ha detectado diversas averías eléctricas debido a que muchos ciudadanos, pese al estado de emergencia, juegan con sus menores volando cometas cerca de redes de energía eléctrica lo cual puede traer accidentes fatales para los usuarios. Voceros de Hidrandina manifestaron que el personal técnico reportó en las últimas semanas cometas e hilos que se quedaron enredados en las instalaciones de energía trayendo como consecuencias…

Leer más