OSIPTEL reanudará atención presencial a usuarios en La Libertad

Oficinas regionales del ente regulador recibirán al público siguiendo estrictos protocolos de bioseguridad A partir del 2 de noviembre, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) reanudará la atención presencial a los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones en su oficina regional de La Libertad. Antes de acudir a este centro de atención, los usuarios deberán solicitar una cita, a través del sistema implementado por el OSIPTEL. Para ello pueden ingresar al siguiente enlace https://serviciosweb.osiptel.gob.pe/SICITA y llenar el formulario respectivo; también se puede acceder por la página web…

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OSIPTEL confirma multa impuesta a Telefónica del Perú por más de medio millón de soles

Mediante Resolución de Consejo Directivo de OSIPTEL publicada el día de hoy se confirmó la multa impuesta a Telefónica del Perú S.A.A. por incumplir medida cautelar referido procedimiento de portabilidad numérica El Consejo Directivo de OSIPTEL mediante Resolución N° 040-2020-CD/OSIPTEL publicada el día de hoy en el diario oficial el peruano confirmó la multa impuesta a Telefónica del Perú S.A.A. por el valor de ciento cuarenta y tres con 60/100 (143,60) UIT, la misma que equivale a 617,480 soles.  La sanción fue impuesta debido al incumplimiento de la medida cautelar…

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OSIPTEL implementa número telefónico para atención a los usuarios en la Región La Libertad durante estado de emergencia.

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones – OSIPTEL con la finalidad de facilitar la atención de las consultas de los usuarios de los servicios públicos de telefonía fija, telefonía celular, cable o internet en la región La Libertad implementó el N° telefónico 948677347 con la finalidad de que por este medio de puedan formular cualquier tipo de consulta respecto de los servicios antes indicados. Luis Ponce, Jefe de la Oficina Regional de OSIPTEL, señaló que durante este periodo en la región La Libertad no se ha reportado incidencias…

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Osiptel prohíbe corte de líneas de telefonía fija y móvil en Estado de Emergencia

Continuara vigente medida que prohíbe suspender o dar de baja servicios por falta de pago, para garantizar la continuidad de los mismos. La medida dictada por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones – OSIPTEL – mediante la cual se dispone que las empresas operadoras no podrán suspender o dar de baja los servicios de telefonía, televisión por cable y acceso a Internet por falta de pago, continuara vigente mientras dure la ampliación del Estado de Emergencia decretado por el Gobierno para enfrentar la pandemia del COVID-19. – así…

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OSIPTEL reguló los servicios de telecomunicaciones durante el estado de emergencia

Dispuso que no se pueden suspender o dar de baja servicios por falta de pago, para garantizar la continuidad de los mismos. Tampoco se podrán tramitar altas, portaciones, migraciones. El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones OSIPTEL dispuso hoy que las empresas operadoras de los servicios públicos de telecomunicaciones no pueden suspender o dar de baja dichos servicios por falta de pago mientras dure el Estado de Emergencia decretado por el Gobierno. Fue mediante una resolución publicada en el diario El Peruano, a través de la cual establece una…

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OSIPTEL continúa visitas inopinadas a centros de atención de empresas operadoras de telefonía

Entre junio y diciembre de 2019, el OSIPTEL realizó 330 visitas inopinadas en 156 centros de atención y se entrevistaron a 8,303 usuarios. Con el objetivo de conocer, in situ, la calidad de la atención que reciben los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones e intervenir en los trámites que se realizan, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones – OSIPTEL inició su Programa de visitas inopinadas 2020 a los centros de atención al cliente de las empresas operadoras en todo el territorio nacional. Esta semana, la Gerencia…

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OSIPTEL ordena a telefónica del Perú dejar sin efecto aumento de tarifas de internet fijo

Medida cautelar fue emitida esta tarde, luego que el OSIPTEL identificara un presunto  incumplimiento del marco legal que regula  las modificaciones contractuales del servicio de Internet fijo. El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones – OSIPTEL emitió esta tarde una medida cautelar que ordena a la empresa Telefónica del Perú S.A.A. que deje sin efecto el aumento de tarifas de Internet fijo y los planes empaquetados que incluyen este servicio y devuelvan el monto del incremento aplicado a los usuarios. La disposición se adoptó como consecuencia del Procedimiento Administrativo…

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