centros de atención – Prensa Total

Claro apuesta por un servicio más inclusivo para comunicarse en Lengua de Señas Peruanas en sus Centros de Atención

27 de septiembre de 202227 de septiembre de 2022 cmontalvan

En el marco del Día Internacional de las Lengua de Señas, la empresa de telecomunicaciones anunció un plan progresivo de talleres y capacitaciones para brindar atención a personas con discapacidad auditiva en sus Centros de Atención al Cliente. Más de 235 mil personas que viven en el Perú tienen algún tipo de discapacidad auditiva, es decir, aproximadamente 1 de cada 3 peruanos según el Censo Nacional de Población del año 2017. Estos datos evidencian la urgencia de que más empresas generen espacios y servicios amigables para esta comunidad. En este…

OSIPTEL continúa visitas inopinadas a centros de atención de empresas operadoras de telefonía

10 de marzo de 2020 mardojai

Entre junio y diciembre de 2019, el OSIPTEL realizó 330 visitas inopinadas en 156 centros de atención y se entrevistaron a 8,303 usuarios. Con el objetivo de conocer, in situ, la calidad de la atención que reciben los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones e intervenir en los trámites que se realizan, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones – OSIPTEL inició su Programa de visitas inopinadas 2020 a los centros de atención al cliente de las empresas operadoras en todo el territorio nacional. Esta semana, la Gerencia…