En el marco del Día Internacional de las Lengua de Señas, la empresa de telecomunicaciones anunció un plan progresivo de talleres y capacitaciones para brindar atención a personas con discapacidad auditiva en sus Centros de Atención al Cliente. Más de 235 mil personas que viven en el Perú tienen algún tipo de discapacidad auditiva, es decir, aproximadamente 1 de cada 3 peruanos según el Censo Nacional de Población del año 2017. Estos datos evidencian la urgencia de que más empresas generen espacios y servicios amigables para esta comunidad. En este…
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OSIPTEL continúa visitas inopinadas a centros de atención de empresas operadoras de telefonía
Entre junio y diciembre de 2019, el OSIPTEL realizó 330 visitas inopinadas en 156 centros de atención y se entrevistaron a 8,303 usuarios. Con el objetivo de conocer, in situ, la calidad de la atención que reciben los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones e intervenir en los trámites que se realizan, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones – OSIPTEL inició su Programa de visitas inopinadas 2020 a los centros de atención al cliente de las empresas operadoras en todo el territorio nacional. Esta semana, la Gerencia…
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