En la era de las tecnologías digitales, los usuarios valoran más a los proveedores de servicios que van más allá de las notificaciones unidireccionales En el marco del CS Week, el evento más importante para utilities del continente, Open International lanzó al mercado las interacciones digitales proactivas, última innovación de su solución Open Smartflex, que transformará la estrategia de servicio al cliente de las empresas de servicios Es probable que todos conozcamos a alguien, o incluso que nos haya ocurrido a nosotros mismos, que al regresar de un viaje prolongado…
Leer másInteracciones proactivas, la tendencia de atención al cliente en servicios públicos y telecomunicaciones que llegó para quedarse
