Hidrandina atenderá a usuarios desde su oficina virtual

  • Empresa eléctrica acata decreto supremo que declara Estado de Emergencia Nacional y posterga cortes programados por mantenimiento

Hidrandina, empresa del Grupo Distriluz, viene acatando el decreto supremos N° 044-2020 – PCM que declara en ESTADO DE EMERGENCIA NACIONAL por 15 días que busca evitar la propagación del COVID-19 por ende suspende las atenciones presenciales en sus oficinas y salas de servicio al cliente para proteger la salud de sus trabajadores y usuarios.

Voceros de la Empresa informaron que con la disposición del gobierno centreal , Hidrandina pone al servicio de sus clientes diversos canales en línea y digitales, como su oficina virtual, a la cual se puede acceder descargando la APP desde su celular, o ingresando a su página web https://www.distriluz.com.pe/hidrandina/, opción de ofina virtual.

La Oficina Virtual Distriluz permite -a los clientes y usuarios del servicio eléctrico-, efectuar diversas acciones como consultas de su consumo, presentar reclamos, recibir notificaciones; e incluso podrán realizar los pagos de sus recibos de luz, desde la comodidad de su casa o su centro de trabajo.

Asimismo, detallaron que las personas tienen otras opciones digtales, para estar en contacto con Hidrandina, sin necesidad de trasladarse hasta las oficInas, como las redes sociales. En tal sentido, precisaron que los usuarios pueden comunicarse al contac center 0801-71001, al whatsapp 948327474,  escribir al correo atenciónhdna@distriluz.com o al Facebook/Hidrandina.

De otro lado se informó que los cortes programados por mantenimiento han sido postergados con la finalidad de canalizar recursos a la atención de actividades operativas que permiten garantizar la continuidad del servicio eléctrico.

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3 comentarios sobre «Hidrandina atenderá a usuarios desde su oficina virtual»

  1. CLAUDIOCONTRERAS

    Deseo comunicarme con el SR. TELMO MILLE, que otorga los dividendos de las acciones de hidrandina

    1. Miguel angel avila dominguez

      Señor buenas tardes..solicito un reclamo de mi facturacion o recibo de luz por alteracion de mi medidor… de luz ..mi nombre es miguel avila dominguez..Dni.41361072..mi suministro es 58673283. Los meses de setiembre. Octubre, noviembre y deciembre mi consumo de setiembre..148.70 soles y octubre 150.10 soles..noviembre..149.10.y deciembre158.40 soles..no es justo solo tengo un telivisor nada y conecciones a mi cuarto de luz. ..el de agosto mi recibo fue 133.70.reclame..no estaba de acuerdo…me respondieron infundado.. no es . justo es una injusticia… . Para el consumidor. ..espero su respuesta.y hoy tengo que pagar 381 soles ..yo lo voy pagar ..espero que me resuelba ese reclamo y no sea infundado..mi reclamo de nuevo …
      tambien solicito un cambio de medidor..

      Es un abuso a mi persona..si quieren corteme la luz yo pague setiembre ..octubre noviembre y deciembre ….pirque me quieren cortar …….aqui lo mando mis pagare….
      Espero mi solucion…

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