Las nuevas funciones de IBM Watson Assistant están diseñadas para ayudar a las organizaciones a mejorar las comunicaciones entre canales y posibilitan la transferencia a los agentes más rápidamente. IBM anuncia el lanzamiento de nuevas capacidades de automatización e inteligencia artificial (IA) en IBM Watson Assistant, diseñadas para facilitar a las empresas la creación de experiencias mejoradas de servicio al cliente en cualquier canal. Los asistentes virtuales crecen en popularidad debido a las continuas mejoras en el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y la automatización. Según el informe Global AI…
Leer másIBM Watson lanza nuevas funciones de automatización e IA para que las empresas transformen el servicio al cliente
