En el mundo empresarial existe una alta competitividad y está demostrado que conseguir un nuevo cliente tiene un costo más alto que mantenerlo, afirma Jordi Diestra Samamé, especialista en Customer Experience (CX) y egresado de la carrera de Administración en la Universidad Privada del Norte, Sede Trujillo. Para el experto, el Customer Experience es una de las disciplinas estratégicas más importante en una compañía. Puede generar un valor que eleve sus datos de ventas y consumidores. Resalto que es más importante lograr una relación entre consumidor y marca, que convencer…
Leer más¿Cómo influye el Customer Experience en la rentabilidad de una compañía?
