Ya sea a través de sus celulares, computadores o en la tienda, la experiencia y satisfacción de los clientes continúa girando en torno a conveniencia, precisión y seguridad. Hoy más que nunca, desean comprar a su manera Las empresas viven períodos de transición y transformación crítica. Sumado a la modernización que han tenido que aplicar con nuevas capacidades tecnológicas, el comportamiento de los consumidores también es exigente. Antes de la pandemia, los comercios minoristas ya enfrentaban las elevadas expectativas de sus clientes debido a la disrupción digital. Hoy, con el…
Leer másConsumo digital y físico: la dualidad que prefieren los clientes
