Conocer, escuchar, empatizar, idear e implementar son los pasos clave para que las empresas pasen del propósito a ser human centric gracias al análisis de datos La relación entre las compañías y las personas cambia. Antes a una marca se le pedía que cumpliera con lo que prometía en cuanto a producto y servicio, a poder ser a un precio asequible. Después se le exigió transparencia, cuidado con el medioambiente. Tras el propósito, llegó la estrategia de poner al cliente en el centro: entenderle para diseñar las soluciones que mejor…
Leer másCompañías human centric: ¿Cómo hacer sentir bien a las personas?
