Por Carlos Capps, Líder de las industrias de Retail, Consumo, Salud y Agricultura de IBM Consulting en Latinoamérica Todos, invariablemente, somos consumidores en algún momento de nuestros días. En los últimos dos años, en concreto, nuestra relación con el consumo ha cambiado radicalmente y la tecnología fue la protagonista de esta transformación, que ha potencializado tres nuevos pilares para el cliente: el retail híbrido, la sostenibilidad y el propósito de las marcas. En este contexto, el enfoque omnicanal se ha fortalecido. El retail híbrido ha dejado de ser una especulación…
Leer másComercio híbrido, productos sostenibles y marcas con propósito: cómo la tecnología potencia 3 nuevas demandas de los consumidores
