Cinco tendencias que dominarán el Ecommerce en 2024

En este último año, el comercio electrónico ha experimentado una serie de transformaciones: la evolución de estrategias en marketing, el despliegue de tecnologías para potenciar las ventas y la creciente confianza de los usuarios en los entornos digitales, se han convertido en los impulsores clave de este cambio. En el caso específico de Perú, la digitalización de los negocios ha avanzado considerablemente. Así, según datos revelados por la Cámara de Comercio de Lima (CCL), se proyecta que las transacciones en línea alcancen alrededor de USD 23 millones para finales de…

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Mobile Commerce: claves para optimizar las ventas a través de los dispositivos móviles 

En el actual panorama digital, el Ecommerce móvil ha ganado un terreno significativo en el país, con un 72.5% de peruanos adquiriendo productos en línea a través de dispositivos móviles, donde el 71.4% corresponde a smartphones y 1.1% a tabletas, según cifras del Observatorio Ecommerce 2022-2023 de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE). El mobile commerce, llamado también M-commerce, permite a los usuarios comprar en cualquier momento del día y lugar, tornándose parte fundamental en la estrategia digital de una marca. “Más del 80% del tráfico que se genera…

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Comercio unificado: clave para una experiencia de compra satisfactoria

Por Mario Miranda, CEO de Ecomsur by Infracommerce Si bien la vinculación de los puntos de venta tanto físicos como online en una tienda sigue ganando consumidores, a través de la omnicanalidad, no hay que perder de vista que la acelerada evolución de la digitalización está desafiando a los retailers a incorporar estrategias para mejorar la experiencia de compra, que hoy nos permite optimizar la omnicanalidad para llegar al “comercio unificado”. Desde nuestra experiencia, hemos comprobado que el comercio unificado representa el perfeccionamiento de la omnicanalidad para garantizar una comunicación…

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Cocooning digital: cinco recomendaciones para sumarse a esta tendencia

La crisis sanitaria sin duda, generó un antes y un después en el comportamiento y hábitos de los consumidores a nivel mundial, dejando consigo dos grandes protagonistas, propios de un confinamiento que sorprendió a muchos: el hogar y el Ecommerce, ello debido al aumento de teletrabajo, nuevas formas de socialización, entretenimiento y la manera de realizar las compras, originando a su vez, el fenómeno de la vuelta al nido, conocido  también como el efecto cocooning digital. Cocoon, es el término inglés que da nombre a esta tendencia, que hace referencia…

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Marketing predictivo: adelantarse a las acciones futuras de los clientes

Por Benito Portillo, Subgerente de Operación Marketing Latam en Ecomsur Los deseos y las expectativas de los consumidores varían continuamente, en medio de una era digital que trae consigo constantes cambios, donde la tecnología se ha vuelto la principal aliada para las marcas pues hace posible obtener información de valor respecto al comportamiento y preferencias de los usuarios para conocer más a fondo a los clientes, fidelizarlos, optimizar su experiencia de compra  y, por ende, incrementar las ventas. Es así como esta la data, toma fuerza a través del marketing…

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Compras online: ¿Cuánto aporta el ecommerce a la economía peruana?

Claro ocupa primer lugar en las categorías de telecomunicaciones y tecnología al lograr mayores ventas durante el Cyber Wow y Cyber Day de este año, según VTEX, plataforma empresarial de comercio electrónico para grandes empresas y retailers. El comercio electrónico o ecommerce contribuye al crecimiento de la economía peruana ya que representa un 6 % del Producto Bruto Interno (PBI)1, según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece). Y a raíz de la pandemia originada por el COVID-19, que obligaba al confinamiento, las ventas de diversas empresas a través de…

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Tendencias que marcarán el Ecommerce en el 2023

El comercio electrónico viene evolucionando cada vez más rápido, y hoy en día es casi imposible moverse sin adaptarse continuamente a las exigencias del sector, las nuevas herramientas digitales y las diversas formas de ofrecer un producto y/o servicio con el fin, no solo de incrementar las ventas, sino de generar confianza, credibilidad y posicionamiento en los consumidores. Según un estudio de Euromonitor para Google, en el 2025, el Ecommerce alcanzará un 10% de la participación del mercado de ventas de retail en Perú. Además, las tiendas online generarán casi…

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Ecomsur: más del 66% de clientes en Perú compra online a través de teléfonos celulares

Ecomsur, compañía pionera y líder en Fullcommerce® en Latinoamérica, anunció que, durante el presente año, 66% de los compradores online adquirió sus productos a través de teléfonos celulares, mientras que un 33% prefirió hacer sus compras mediante computadoras: laptop o PC de escritorio; y tan solo un 0.48% optó por hacer transacciones desde sus tabletas. Esta información se reveló en el marco del webinar Balance del Ecommerce en el Perú 2022 y nuevos retos hacia el 2023, realizado por la compañía que, además, contó con la participación de la Cámara…

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Human centric marketing: nueva herramienta de personalización para el éxito de los Ecommerce  

Por: Carlos Zamudio, Subgerente de Marketing en Ecomsur Perú A través del tiempo, el marketing digital ha ido evolucionando y vislumbrando nuevas herramientas con el fin de que las empresas, más allá de ofrecer sus productos y servicios para determinadas necesidades del mercado, presten mayor atención en conocer a sus consumidores, poniendo énfasis en sus intereses y comportamientos. ¿Qué sucede cuando se empieza a hacer esto? Pues, aunque parezca una ilusión, es posible planear estratégicamente nuestra comunicación tomando como base la escucha activa con los usuarios que conforman nuestro público…

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Logística inversa: cuatro puntos importantes para fidelizar al cliente online

La dinámica del comercio electrónico ha traído consigo una comunicación bidireccional, en donde quien recibe el producto, puede compartir su experiencia sobre todo el proceso de compra desde que esta se inicia, pero también puede optar, por cualquier razón, por devolver el producto, si este no cumple con sus expectativas. Este proceso, tan importante en el Ecommerce, conocido como logística inversa, pone a prueba el compromiso de la marca con la felicidad del cliente, lo cual podría decantar en una nueva compra y, por ende, en el fortalecimiento de la…

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