LG implementa asistentes virtuales para brindar soporte personalizado y realizar compras más efectivas

#Asistentes virtuales | Este innovador servicio está disponible en diversos retailers como Ripley, Hiraoka, Curacao, entre otros. LG Perú espera que las ventas online representen el 22% de sus ventas totales en 2021. Con el compromiso de brindar una atención personalizada, segura y de calidad, LG presenta a sus asesores virtuales: especialistas capacitados que resuelven dudas a través de un chat, desde las tiendas online de distribuidores autorizados y en tiempo real. Con ello, la firma surcoreana apuesta por mantener el distanciamiento social y seguir brindando el soporte que el…

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Asistentes Virtuales: tendencia para acercarse a los consumidores

Por Marcela Vairo, Directora de Data and AI para IBM América Latina Con acceso a informaciones 24 horas por día, y el poder en sus manos de influenciar opiniones y provocar impactos potentes en la reputación de las marcas, el consumidor requiere hoy respuestas inmediatas y acciones en tiempo real de sus proveedores. Los call centers hace años representan un canal importante para que las empresas puedan mantener contacto con sus clientes y responder a sus dudas y solicitudes. Sin embargo, en tiempos de alta demanda, situaciones retadoras o de…

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